总务工作是学校教育的有机组成部分，本着为教学服务、为师生服务的宗旨，在校领导的正确领导和指导下，总务处全体人员团结一心，同心同德，体现了良好的集体协作精神，敬业、爱岗、奉献，为教学服务思想明确，主动服务意识不断加强，快节奏，高效率，高质量，创造性地开展工作，为服务管理工作全面提升档次迈出了可喜的一步，圆满完成了本学年的安全、卫生、财务管理、食堂服务、后勤保障等各项工作。下面将本学期工作总结如下：
    一、抓队伍建设，是做好工作的关键。 
　一开学，及时召开全体人员会议，总结过去的工作，布置新学期的任务、总体要求，加强学习，提高认识，不断改进服务质量和水平，从我做起，着眼于全局，个人服从集体，听从指挥，严格遵守各项制度，确立良好的服务意识和职业道德规范，确保后勤工作的全面完成。
    二、强化全体人员的改革意识，不断提高工作效率、工作质量。
    本学期，总务处全体人员积极响应党中央号召，热烈开展“创先争优”活动，在活动过程中探索能为学校提供可靠、稳定的后勤保障和服务的新模式。一直以来我们坚持计划中的事必办，突发的事立办，临时的事抓紧办，想到的事作出计划安排好再办。这样既提高了工作效率也提高了服务质量。
    三、牢固树立安全第一意识，不断加强学校安全稳定工作。
    牢固树立安全问题无小事，安全工作重于泰山的思想，对上极各部门的文件和通知精神，总务处全体人员逐一落实，认真计划预案，精心制订措施，仔细安排检查，实事求是上报总结。多次安全会议，无数次的布置落实。具体工作：
    1、日常对教学楼、宿舍楼、平房（家属区）的安全检查。
    2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路等，不定期进行检查，发现问题，及时整改。
    3、制定完善各项安全制度和应急预案，确保消防、人防的演习和群体性活动安全顺利进行。
    4、加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，杜绝闲杂人员进入校 园，确保校园安全。
    5、节假日实行保卫24小时值班制，安排专人负责水电供应及安全。
    四、高度重视日常宿舍、食堂安全管理工作。
    1.加强对宿舍的管理。建立严格科学的宿舍管理制度，实行岗位责任制，坚持“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的原则，把宿舍安全管理工作作为一项重要工作来抓，主动的创造性的开展工作，持之以恒、常抓不懈，为学生营造了一个安全、稳定、文明、和谐的学习生活环境。
    2. 定期召开食堂工作意见征求会，让参会的学生干部们代表根据自己平时在学习生活中收集到的意见，从食堂饭菜质量、食堂员工个人卫生、餐厅卫生、食堂员工服务态度等方面提出很中肯的意见和建议，根据同学们提出的意见和建议，特别是涉及到饭菜份量不足、质量不高、服务态度不好、员工个人卫生差等问题，责令食堂管理、经营人员要逐一认真进行自查自纠，对存在的问题及时整改，杜绝一切食品安全事故的发生，保证师生员工饮食健康，为全校师生提供更好、更优质的饮食服务。
    3、加大监督力度，成立食品安全督查小组，不定期对食堂进行抽查。同时，还邀请县卫生部门的专业工作人员来校帮助督查，发现问题，立即整改，一学期来，未出现一例食物中毒事故。 
    五、绿化管理。
    搞好校园环境绿化，努力实现校园绿化、净化、美化，不断改善办学条件和学习环境，是我们的责任。具体做好以下几方面的工作：1、及时清除绿化区域中的杂草，适时整枝、剪叶，对枯树、枯枝及时清除。2、适时施肥、用药、浇水，使校园内草坪更绿，花更艳，味更香。3、及时清理校内的喷水池里的杂物更换水质和观赏鱼的喂养。　
    六、基建、日常维修工作和临时性工作。
    1.利用节假日组织后勤人员完成了对整个学校及家属区下水道的疏通工作,确保雨季排涝畅通。
    2.利用休息时间在不请外援的情况下，组织后勤人员对校内大型设备进行维修,为学校节省资金。
    3.对学校围墙增高加固增添防护网,消除隐患确保校园安全。
    4.对男女生公寓的门、窗、锁的维修和更换,确保宿舍安全。
    5.利用假期对损坏的课桌椅进行维修。
    6.冬季来临及时对校内供水设备进行维修保养。
    7. 为了更好的服务学生丰富学生们的业余生活，在校园内成立了后勤服务部，解决了部分学生生活中的困难。（如：缝、补、洗）
    七、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度。
    1、规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。
    2、做好办公室及班级财产检查验收造册登记工作，明确了各科室和班主任对财产保管使用职责。使学校的财产管理到位，严防了学校财产的流失。
    3.尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。
    八、存在问题。
    个别人员思想境界不高，缺乏工作主动性，不能主动做工作。
    九、今后工作设想：
    1、增强理论学习做学校的真正主人翁，守住自己的岗位，做好本职工作，确立积极向上的心态，把学校看成自己的家，家好了，家里的每个人才会好。
    2、在学校食堂工作中，多召开生活委员会议，了解师生在饮食方面的需求，改善伙食供应，吸引更多的学生在校用餐、住宿。
    3、逐步完善竞争机制，确保宿舍、食堂、保卫工作尽善尽美。
    4、加强学习，加强教育，珍惜工作岗位，增强危机感；提高思想素质，从思想上形成"服务是我们的天职"的意识，强化规范服务意识。部门的工作会议要常开，个别思想工作要常做；既要明确职责，又要有合作意识；倡导规范化服务就是最好的人性化管理。这样，使我们的队伍更加强大，使我们的服务更加有效。　　
    5、强化制度意识，强化程序意识，坚持按制度办事，按程序办事。首先，没有制度的要建立制度，有制度的要完善制度；尽全力作到有法可依，有章可循。
    6、加大力度探索规范化管理的学问，借鉴一切有益的经验，结合学校的实际，形成自己的规范特色。
    7、抓具体落实，形成务实工作作风。总务处是做实事的部门，我们要少说多做，或做了再说，或做了不说。一要落实学校交给总务处的各种大小任务；二要落实教育教学、教师学习工作方面的服务工作；三要作好对外的一些工作；四要把总务处内部的工作做的更有条理、更细致。其他方面的安全工作，要坚持常规检查，特别是对于有安全责任工作的同志要强化安全意识，安全工作，预防为主 。
    总之，今后总务处将学校领导的关心和支持下，继续努力，把关心和服务师生工作、学习、生活作为后勤工作的基本职责，把师生满意不满意作为改进工作的第一导向，紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作，不断改进方式方法，把工作做细致、做深入、做扎实。

濉溪职教中心
2011.12.30